中央关于革新事情作风、密切联系群众的八项划定已经公布一段时间，各级政府正在认真落实。但笔者发现，一些下层政府机关“门难进、脸难看、话难听”的现象依然存在，拉开了政府与群众的距离。
不久前，笔者到山西省长治市上党区应急治理局，一走进大厅，就被一位穿制服的门卫“拦路”。“你找谁？”“我们来单元找向导咨询个事情。
”“找哪个向导，打电话吧，打不通电话，就不能进去。”由于我们是第一次来，不认识局向导，也没有局向导电话，这王谢卫也不提供办公室和向导的联系方式，与门卫谈判30多分钟，最终被拒之门外。笔者的遭遇并不是特例。
凡去政府或机关单元办过事的人都知道，在一些地方的政府部门或机关单元，门卫都相当“强悍”。那么，那些“强悍”的门卫层层“严防死守”的，到底又是些什么人？一般而言，门卫过滤的可能是向导眼中的“贫苦制造者”。好比，上访讨说法的、反映问题的、利益受损的人。如果听任这些人随意收支政府机关，官员们肯定会很头疼，索性从门卫做起，不放他们进来，图个省心省力。
只是这样一来，政府机关可能省心了，官员们也能够放心公务，但那些驱使民众进入政府表达情绪的诱因依然还在。如果缺乏实时疏导和处置惩罚，很有可能还会因为拖延而发酵，最终酿成极端事件。其实，政府机关不是民众涉足的禁区，更不是警备森严的关闭之所，而应该是官员与民众相同交流的场所。
有些下层办公地以前被称为“公所”，正是强调了这种地方的公共性。一方面，民众的合理诉求可以在这里获得主张和表达，并获得实时、权威的反馈。这是一个须要的民意通报渠道，任何人都不能够人为堵塞。
另一方面，官员也可以通过这种开放门禁带来的纽带联系，密切联系群众，体察民情，并在个案的解决历程中，矫正政府的行政行为。可见，仅仅搞一些“强悍”的门卫，并不足以捍卫官员的权威、树立政府的公信力。
恰恰相反，这种旨在躲闪、回避而非直面矛盾和问题的姿态，很可能会养痈为患，严重伤害政府的信誉。“改门风”不是笑谈，而是一个严峻的现实。
政府机关真正切实转变事情作风，情系人民，与人民群众同呼吸共运气，请从“改门风”做起。作者 秦风明 秦爱国原文刊登于2020年10月12日《人民政协报》第5版《民意周刊》原标题为《改作风必须从“改门风”开始》。
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